Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chaque création L'Atelier Chamallow est réalisée sur commande et souvent personnalisée avec soin. Pour cette raison, aucun échange ni remboursement ne peut être effectué une fois la commande confirmée.

Cependant, si un article présente un défaut ( hors livre d'occasions) ou qu’une erreur a été commise par la créatrice, un retour sera possible. 
Dans ce cas, merci de contacter L'Atelier Chamallow dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande, en joignant des photos claires du produit concerné.

Les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification de l’article retourné, un échange ou un remboursement sera proposé selon la situation.

Important : L'Atelier Chamallow ne peut être tenue responsable des dommages causés par le transporteur.
Tout colis endommagé lors de la livraison relève de la responsabilité du service de livraison, et une réclamation devra être effectuée directement auprès de celui-ci.

L'Atelier Chamallow s’engage à offrir une expérience douce, transparente et respectueuse — chaque création étant unique et réalisée avec le plus grand soin.

Politique de Remboursement – Produits Numériques

Les produits de la collection Cricut & Paillettes / fichiers numériques proposés sur L’Atelier Chamallow sont des téléchargements instantanés.
Dès la validation du paiement, le fichier devient immédiatement accessible et téléchargeable.

Pas de retour, pas d’échange, pas de remboursement

En raison de la nature numérique de ces produits :

  • Aucun retour n’est possible

  • Aucun échange n’est accepté

  • Aucun remboursement ne sera effectué, même si le fichier n’a pas encore été téléchargé

En achetant un fichier numérique sur notre boutique, vous reconnaissez que l’accès immédiat au contenu implique la renonciation à votre droit de rétractation . Suisse :Le contrat de vente numérique est régi par le Code des Obligations, art. 184 et suivants, portant sur les contrats de vente.

ℹ️ Assistance & support

Si vous rencontrez un problème technique lors du téléchargement ou de l’utilisation du fichier, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 l_atelier_chamallow.contact@yahoo.com

Nous serons ravis de vous aider 💕